Aalter

Aalter versterkt haar dienstverlening met chatbot

Inwoners van Aalter zullen in de loop van 2018 via een chatbot kunnen communiceren met het gemeentebestuur. De zelflerende chatbot zal eenvoudige vragen van de burger automatisch kunnen beantwoorden.

Het uiteindelijke doel van de chatbot is om de burger nóg beter en sneller op zijn wenken te kunnen bedienen. Daardoor komt er tijd vrij voor het personeel om zich meer toe te leggen op meer inhoudelijke taken.

Naast het beantwoorden van eenvoudige vragen kan de chatbot ook gebruikt worden om afspraken vast te leggen met de gemeentediensten, de sportdienst enzovoort. Via de chatbot zullen burgers ook verkeersinformatie kunnen opvragen of ontvangen. En in noodsituaties kan de bot ingezet worden om de burger snel te informeren. Daarvoor wordt de chatbot gekoppeld aan Be-Alert, het alarmeringssysteem waarmee de overheid burgers verwittigt in noodsituaties.

Ontdek de winnaars