Viata

Online apotheek geeft persoonlijk advies

Viata is een online apotheek die meer dan 30.000 verzorgingsproducten, voedingssupplementen en voorschriftvrije geneesmiddelen aan particulieren verkoopt. Wie voor 19 uur een bestelling plaatst, ontvangt die de volgende dag thuis. Viata heeft apothekers en apotheekassistenten in dienst die (proactief) online advies via chat, e-mail of telefoon aan klanten verstrekken zonder enige aankoopverplichting. De meer 7500 contactmomenten per maand tonen duidelijk deze maatschappelijke behoefte aan.

Newcom Services uit Bilzen werkte het concept voor Viata in 2013 uit. Inmiddels is de apotheek met lokale websites actief in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Spanje.

Als online apotheek wil Viata vooral complementair zijn met het klassieke apothekersnetwerk. De sterke groei van e-commerce speelt daar een belangrijke rol in. Om het project continu vanuit een kritisch oogpunt te bekijken, werkt Viata met een adviesraad die waar nodig bijsturing geeft.

Ontdek de winnaars