Izegem

Trimble verbetert dienstverlening in Izegem

Sinds de zomer van 2017 kunnen burgers met hun smartphone of pc via het Trimble-platform meldingen doorgeven aan het stadsbestuur van Izegem. Izegem is de eerste lokale overheid in de Benelux die gebruik maakt van deze software.

De absolute meerwaarde van Trimble is dat het via GPS-data de locatie van elke melding registreert. Zo weten de gemeentediensten waar het probleem zich bevindt, ook als de locatie erg landelijk is, en waar er terugkerende problemen zijn.

Dankzij Trimble bereiken alle meldingen – over het openbaar domein, ongedierte, groenonderhoud, afvalophaling… – de gemeentediensten via hetzelfde kanaal. Zo heeft het bestuur een duidelijk zicht op wat er moet gebeuren en wat de prioriteiten zijn.

De burgers krijgen via Trimble een antwoord op hun melding of klacht. Ze worden via het platform ook op de hoogte gehouden over de opvolging van hun vraag. Izegem financiert dit project met eigen middelen. De kostprijs bedraagt ongeveer 3.500 euro per jaar.

Ontdek de winnaars