Aalter

Aalter fournit ses services avec un chatbot

Courant 2018, les habitants d’Aalter pourront commencer à communiquer avec leur administration communale à l’aide d’un chatbot. Cet agent conversationnel autoapprenant sera en mesure de répondre automatiquement à des questions simples de citoyens.

L’objectif est d’améliorer et d’accélérer les services aux citoyens. Le chatbot libérera du temps pour le personnel communal qui se consacrera davantage à des tâches à plus forte valeur ajoutée.

En plus de répondre aux questions simples, le chatbot offrira la possibilité de prendre rendez-vous avec les services communaux, le service des sports, etc. Les citoyens pourront également lui demander des informations sur le trafic. Et en situation d’urgence, il pourrait être employé pour informer rapidement le citoyen. Dans ce but, le chatbot a été associé à BE-Alert, le système d’alerte qu’utilisent les pouvoirs publics pour avertir les citoyens en cas d’urgence.

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