Roulers

Roulers investit dans un service meilleur, multicanal

Dans son plan pluriannuel stratégique 2014-2019, Roulers exprime son ambition d’œuvrer prioritairement à l’amélioration d’un service centré sur l’usager. Il en résulte un programme à l’échelle de la ville qui centre davantage le fonctionnement des services sur l’usager tout en poursuivant le développement des services téléphoniques et numériques.

Cette approche globale a donné lieu à une centralisation des services physiques et au développement d’un portail d’accès et de contact unique aux services communaux via le numéro de téléphone gratuit 1788, WhatsApp et un formulaire de contact simple. En outre, Roulers sera la première ville de Flandre-Occidentale où les citoyens pourront régler en ligne, à l’aide de leur smartphone ou tablette, de nombreuses formalités administratives communales de manière sûre et conviviale via la plateforme intelligente MYDIGIPASS.

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